1. 월 결제(바로테스트)
약정이 없으며, 회원은 언제든지 해지할 수 있고 위약금이 없습니다. 이미 결제된 당월 이용요금은 환불되지 않으며 잔여기간까지 이용할 수 있습니다.
2. 연 결제(바로테스트) 중도 해지
이용요금 할인(이벤트가·연 결제 감면)은 약정 이행을 조건으로 제공되므로, 중도 해지 시 이미 이용한 개월수를 정가로 재계산한 후 선납액에서 이를 공제한 잔액을 환불합니다. 공제액은 정가 기준 이용료를 초과하지 않으며, 환불액이 음수이면 0으로 합니다. (정가: Starter 59,000원 · Growth 95,000원 · Business 249,000원 / 월)
- 예시: 그로스(정가 월 95,000원) 연 850,000원 결제 후 5개월 사용·해지 → 95,000 × 5 = 475,000원 공제 → 375,000원 환불.
3. 브랜드온 중도 해지
브랜드온은 연간 약정을 기본으로 하되, 회원은 중도 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 징벌적 위약금을 부과하지 아니하며, 다음과 같이 실제 이용분을 정산합니다.
- 환불액 = 연 구독료 선납액 − ( 이용 개월수와 최소 이용기간(6개월) 중 큰 값 × 정가(월 550,000원) )
- 이벤트가 및 연 결제 감면은 약정 이행을 조건으로 제공되는 할인이므로, 중도 해지 시 이용 개월수는 정가(월 550,000원)로 산정하며 받은 할인은 소급하여 상실됩니다(약정할인 정산). 다만 공제액은 정가 기준 이용료를 초과하지 않으며, 환불액이 음수인 경우 0으로 합니다.
- 이용 개월수가 6개월 미만인 경우에도 6개월분을 부과합니다(초기 세팅 등 회사가 제공한 서비스의 대가).
- SSO 등 유료 연동 셋업비 선납분은 이미 제공이 완료된 서비스의 대가로서 환불 대상이 아닙니다(기본 브랜드온 셋업은 무료이므로 공제하지 않습니다).
- 예시(연 이벤트가 4,500,000원 선납 · 정가 월 550,000원 기준): 1개월 사용·해지 → 최소 6개월분(6 × 550,000 = 3,300,000원) 공제 → 1,200,000원 환불 / 8개월 사용·해지 → (8 × 550,000 = 4,400,000원) 공제 → 100,000원 환불.
4. 회사 귀책에 의한 해지
회사의 귀책사유로 인한 비계획 서비스 중단이 특정 월에 누적 8시간(월 가용성 약 98.9%)을 초과한 경우, 회원은 위약금·정산 없이 잔여기간에 해당하는 요금의 환불을 청구할 수 있습니다. 사전 공지된 정기점검 시간은 산정에서 제외합니다.
5. 청약철회(개인 회원)
개인(소비자) 회원은 유료서비스 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 로그인하여 유료 기능의 이용을 개시한 부분에 대하여는 청약철회가 제한될 수 있으며(전자상거래법 제17조제2항), 아직 이용을 개시하지 아니한 부분은 전액 환불합니다. 사업자인 회원은 위 청약철회 규정 대신 위 1~4항의 해지·정산 기준을 적용합니다.
6. 환불 방법 및 추가팩
환불은 원 결제수단 또는 회원이 지정하는 계좌로 관련 법령이 정하는 기간 내에 처리하며, 부가가치세는 환불액에 연동하여 조정합니다. 이미 제공이 완료된 사용량 기반 부가서비스(문자 발송 등)의 대가는 환불 대상이 아닙니다. 대상자 추가팩 등 부가 상품의 환불도 위 기준을 따릅니다.
6-2. 선불 충전(문자 · AI 문제 팩)
회원은 문자 발송·AI 문제 등록에 사용하기 위하여 이용요금을 미리 충전할 수 있으며, 충전된 잔액은 실제 사용한 만큼 차감됩니다. 문자와 AI 문제 팩에 같은 기준을 적용합니다.
- 이미 사용한 부분(발송이 완료된 문자, 등록이 완료된 AI 문항)의 대가는 제공이 완료된 것으로 보아 환불 대상이 아닙니다.
- 사용하지 아니한 잔액은 회원의 요청에 따라 환불합니다. 이 경우 회사가 부담한 결제대행 수수료 실비를 공제할 수 있으며, 공제 내역을 사전에 안내합니다.
- 충전일부터 7일 이내이고 충전액을 전혀 사용하지 아니한 경우에는 공제 없이 전액 환불합니다.
- 충전 잔액은 금액(원) 단위로 보관되며, 차감 단가는 이용하는 시점에 공시된 단가를 적용합니다. 단가가 변경되는 경우 적용일 30일 전까지 공지합니다.
- 충전 잔액은 최종 충전일부터 5년이 경과하면 소멸합니다. 회사는 소멸 예정일 90일 전 · 30일 전 · 7일 전 각 1회, 둘 이상의 방법(전자우편·문자·서비스 화면)으로 통지합니다.
- 이용을 종료하거나 탈퇴하셔도 잔액은 소멸하지 않습니다. 회원 정보를 파기하기 전에 잔액 보유 사실과 환불 절차를 안내해 드리며, 잔액이 남아 있는 동안에는 환불에 필요한 결제·정산 기록을 보관합니다.
- 환불은 원 결제수단 또는 회원이 지정하는 계좌로 처리하며, 부가가치세는 환불액에 연동하여 조정합니다. 세금계산서는 충전 시점에 발행되며, 환불 시 그에 상응하는 수정세금계산서를 발행합니다.
7. 문의
해지·환불 관련 문의는 문의하기를 통해 접수해 주세요. 회사 정보 및 사업자 정보는 이용약관에 게시되어 있습니다.